“سيال” تسجل 541 شكوى لتسرب المياه منذ بداية رمضان
فيما تم القضاء على 6122 تسرب من بداية 2021
كشفت مديرية الاتصال والتنمية المستدامة لشركة “سيال”، أنها قامت منذ بداية 2021، بوضع مخطط عمل معزز بوتيرة التدخل على مايعادل 110 تسرب يوميا، ما مكن من القضاء على 6122 تسرب.
وحسب بيان الشركة، تحوز “أصوات” على نسخة منه، أن دائرة الشراقة سجلت وحدها حصة قدرها حوالي 350 تسرب شهريا، قام المركز إثرها بعمليات لإصلاحها، مشيرة في ذات السياق بأن التسربات التي يتم الإبلاغ عنها من طرف المواطنين، تبدأ عملية معالجتها بمجرد وصولها إلى صفحات “سيال” الجوارية على الفايسبوك، أو تسجيلها من قبل مركز الاستقبال الهاتفي العملياتي اللذان يبلغان مركز تسيير التدخلات للشركة.
وأضافت “سيال” في بيانها أنهعند تسجيل وإرسال هذه البلاغات المتعلقة بالتسربات، تقوم الشركة بإرسال فرقها إلى الميدان للكشف وتشخيص تسربات تقدر بمعدل 100 تسرب يوميا يتم إرسالها وبرمجتها من أجل التدخل فيما، وذلك من خلال المراكز العملياتية التي يبلغ عددها 11 مركزا، وتتم عملية إصلاحها في فترة لا تتجاوز 5 أيام إلا في حالات الحاجة إلى رخص الحفر من طرف الولاة المنتدبين.
وفي سياق آخر، قالت الشركة أنها و في إطار تحسين الخدمة العمومية في رمضان، قامت بالرفع من وتيرة العمل، حيث كشفت في هذا الصدد أنها سجلت انخفاضا ملحوظا في عدد الشكاوى المتعلقة بالتسربات والتذبذبات في توزيع مياه الشرب التي يتلقاها مركز الاستقبال الهاتفي من 1100 شكوى بداية أفريل إلى 541 شكوى في منتصف الشهر الحالي، وهي معدلات – تقول الشركة – مقبولة إذا ما قورنت مع عدد الزبائن المشتركين الذي يقارب المليون مشترك.
وتلتزم الشركة بإبلاغ المواطنين بمختلف الأشغال والتذبذبات عبر منصة Info traveau، بموقع سيال الإلكتروني، وكذا عبر الإجابة عن كافة انشغالات انشغالات المواطنين المتصلين بمركز الاستقبال الهاتفي العملياتي 1594.
