“ستريم” تمنح زبائنها عرضا فريدا لإصلاح أجهزة التلفاز مجانا للسنة الثانية على التوالي

تحت شعار “أصلح تلفازك الخارج عن الضمان مجانا، الفرصة الثانية”

استطاعت شركة بومبار كومباني صاحبة العلامة التجارية “ستريم” من صنع مكانة مميزة في السوق الجزائرية، من خلال منتوجات ذات نوعية ومبادرات فريدة جعلت من المستهلك أولوية حيث كانت العلامة الوحيدة وطنيا التي التزمت مع زبائنها بتصليح أجهزة التلفاز الخارجة عن الضمان.
سعاد شابخ
كشفت “ستريم” في مؤتمر صحفي عن أخر التطورات التي حققتها في إطار استراتيجيتها لوضع الزبائن في قلب اهتماماتها، حيث أعلنت عن مجموعة من المبادرات التي تعزز علاقتها بهم، بما في ذلك تطوير خدماتها الخاصة بخدمة ما بعد البيع حسبما أكده السيد لطفي محبوب مسؤول التسويق.

افتتح المؤتمر بالتذكير بالنجاح الذي عرفته حملة تصليح أجهزة ستريم الخارجة عن الضمان لعام 2022، حيث قامت الشركة بإصلاح الآلاف من الأجهزة مجانا على مستوى التراب الوطني، مما يثبت التزامها تجاه زبائنها، حتى خارج فترة الضمان التي تقدر بـ 5 سنوات للتذكير ، وبذلك تكون ستريم هي العلامة الوحيدة للتلفزيونات في الجزائر التي تقدم ضمانا لمدة 5 سنوات على أجهزتها، بفصل الخبرة التي اكتسبتها على مدار السنوات في تصنيع الألواح الإلكترونية منذ عام 2006 وإصلاح الشاشات منذ 2011.
تلتزم ستريم للعام الثاني على التوالي بإصلاح تلفزيوناتها الخارجة عن الضمان 100 % بالمجان، تحت شعار “أصلح تلفازك الخارج عن الضمان مجانا، الفرصة الثانية” تهدف هذه الحملة إلى تعزير رضا الزبائن وتقوية العلاقة التي تربطها مع زبائنها كعلامة تجارية وشركة موثوقة.
وقد أعلنت الشركة أيضا عن إطلاق تحديثات جديدة في منصة خدمة ما بعد البيع الرقمية الخاصة بها وتطبيقها STREAM APP لجعل تجربة زبائنها أكثر سلاسة وشفافية تشمل الميرات الجديدة تتبع حالة الأجهزة التي تم ابداعها للتصليح، بالإضافة إلى إمكانية الزبائ تحديد مواعيد زياراتهم مباشرة عبر الإنترنت، مما يوفر خدمة أسرع وأكثر فعالية
اختتم المؤتمر الصحفي بالحديث عن أهداف حملة تصليح أجهرة ستريم الخارجة عن الضمان لعام 2023، ما يثبت التزام الشركة في تعزيز علاقاتها مع زبائنها من خلال تقديم خدمات عالية الجودة.
وتفخر ستريم بالتطورات التي عرفتها خلال هذا العام ومبادراتها المختلفة وابتكاراتها وإيجادها للحلول لتلبية احتياجات زبائنها ما يثبت مرة أخرى مدى اهتمامها عن رضاهم مصممة على تركهم بابتسامة سعيدة.
للإشارة عرفت الحملة في العام الأول استحسانا كبيرا من طرف زبائن الشركة، خاصة أن بعضهم كان قد فقد الأمل في إصلاح جهازه، معتبرين المبادرة تؤكد احترام الشركة للزبون من خلال السهر على تلبية احتياجات المتعاملين كما هو الحال في الدول التي تحترم نفسها، وتضرب الموعد معهم في مبادرات أخرى.